Politique d’expédition

Le Vendeur s’engage à communiquer via le Site les informations les plus détaillées possibles quant au lieu de ramassage des marchandises afin que le Transporteur puisse s’y rendre facilement.

Le Vendeur doit lors de la préparation de la commande, insérer dans chaque colis, un bon de livraison.

Le Vendeur s’engage à apporter tout le soin nécessaire à la mise sous pli des Produits commandés de façon à éviter que les Produits ne soient endommagés durant le transport.

Le Vendeur prévoit de pouvoir apposer un code EAN sur ses bouteilles à la demande de Les Grappes quand ses clients lui en font la demande et cela sans surcoût sur le Prix d’Achat de Les Grappes

Un emballage de qualité est essentiel pour garantir la sécurité de votre envoi durant son acheminement. Utilisez toujours un carton ondulé, robuste et en bon état pour les colis. Pour les objets fragiles ou lourds, l’utilisation de carton double ou triple cannelure est fortement recommandée. Évitez de réutiliser de vieilles boîtes car elles peuvent avoir perdu une partie de leur rigidité. Sélectionnez un emballage approprié au poids de votre envoi. Évitez les emballages trop grands qui risquent d’être écrasés. Choisissez une boîte adaptée à la taille de son contenu. Ne dépassez jamais 30kg par carton.

Concernant le prestataire de livraison, deux cas sont à distinguer :

Pour les commandes inférieures à 24 bouteilles, la livraison sera assurée par DHL, partenaire logistique de Les Grappes ;

Pour les commandes supérieures à 24 bouteilles et selon la localisation du Vendeur lors de son inscription sur le Site, il devra assurer les livraisons par le biais de son transporteur privé ou recourir au partenaire logistique de Les Grappes.

Transport assuré par le Vendeur

Dans le cas où le Vendeur a recours à son propre Transporteur, le Vendeur aura la responsabilité d’acheminer les marchandises au Client. 

Pour les commandes de plus de 24 bouteilles Les Grappes indemnisera le Vendeur au réel sur preuve de facture du transporteur et jusqu’à 1,2€ht maximum par bouteilles

Pour les commandes en dessous de 24 bouteilles, le devis de transport devra d’abord être soumis à Les Grappes pour validation avant expédition.

Dans le cas où survient une avarie durant l’acheminement des Produits à l’Acheteur, le Vigneron recevra les directives de Les Grappes et ne traitera pas les réclamations des Acheteurs en direct et préviendra Les Grappes sous 36 heures comme prévu à l’Art.4.

 

Transport au travers de la logistique Les Grappes

Dans le cas où Les Grappes pratique un enlèvement au lieu de livraison du Vendeur, il aura la responsabilité d’acheminer les marchandises au Client.

Dans le cas où survient une avarie durant l’acheminement des Produits à l’Acheteur, le Vendeur recevra les directives de Les Grappes et ne traitera pas les réclamations des Acheteurs en direct et préviendra Les Grappes sous 36 heures comme prévu à l’Art.4. Afin de se prémunir de la casse le Vendeur reconnaît avoir recours à des emballages de qualité et porte la responsabilité en cas d’usage d’épaisseurs de cartons ne convenant pas au transport en messagerie au colis.

Dans le cas d’une casse de produit durant le transport organisé par Les Grappes, si la casse est caractérisée et reconnue par le transporteur, et si le client destinataire choisi d’être re-livré des produits initialement commandés plutôt que d’obtenir un avoir, alors le Vendeur sera amené à relivrer les Produits à l’Acheteur. Il fournira dans les 48 heures du signalement de l’avarie une facture des produits cassés, à Les Grappes. Il sera remboursé à l’issue du remboursement du transporteur à Les Grappes du montant de la casse

Dans le cadre de l’article 3, le Vendeur préviendra d’une éventuelle absence qui pourrait compromettre le traitement des commandes des Produits ou des Prestations. Le Vendeur sera tenu de renseigner son absence sur son espace Vigneron ou à défaut de prévenir Les Grappes par mail.